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개인정보처리방침

개인정보처리방침

<한국관광공사> 문화관광해설사 통합예약 서비스(이하 “문화관광해설사 서비스”)은(는) 개인정보 보호법 제30조(개인정보 처리방침의 수립 및 공개)에 따라 개인정보 처리방침을 정하고, 제32조(개인정보파일의 등록 및 공개)에 따라 등록대상이 되는 개인정보파일에 대하여 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.

본 방침은 2021년 9월 9일부터 시행됩니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

문화관광해설사 서비스는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

  • 1. 회원가입 및 관리

    - 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 인증, 회원자격 유지 관리, 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지 통지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  • 2. 민원사무 처리

    - 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  • 3. 재화 또는 서비스 제공

    - 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  • 4. 마케팅 및 광고에의 활용

    - 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 학술연구 또는 시장조사, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 개인정보의 처리 및 보유기간

문화관광해설사 서비스는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보를 보유·이용기간 내에서 처리·보유합니다.

  • 1. 문화관광해설사 업무시스템 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 문화관광해설사 활동종료 및 계정삭제 요청시 까지
  • 2. 문화관광해설사 통합예약 홈페이지 사용자 관리 : 해설예약, 1:1문의 시 각 페이지의 ‘개인정보 수집 및 이용안내’에 명시된 보유기간까지
제3조 개인정보의 제3자 제공

문화관광해설사 서비스는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조 (개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

제4조 개인정보처리 위탁

문화관광해설사 서비스는 개인정보 보호법 제26조에 따라 개인정보 위탁처리 시 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치 등 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하고 있는지 감독하고 있습니다.

문화관광해설사 서비스의 개인정보 처리 위탁사항은 아래와 같습니다.

문화관광해설사 서비스의 개인정보 처리 위탁사항
순번 위탁업무 수탁업체명 수탁업체 주소 수탁업체 연락처
1 문화관광해설사 서비스 유지관리 ㈜유니에스아이엔씨 서울 중구 장충단로188, 분도빌딩 402호 02-6958-8919
제5조 정보주체의 권리 의무 및 그 행사 방법
  • ① 이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
    자신 및 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정 및 가입해지의 요청
    개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제의 요청
  • ② 개인정보의 조회, 수정 및 해지, 삭제 등의 요청은 '개인정보변경'/'회원정보수정' 및 '가입해지'/'동의철회' 등 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정, 혹은 탈퇴가 가능합니다.
  • ③ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 한국관광공사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  • ④ 한국관광공사는 이용자 요청에 의해 해지 또는 삭제되는 개인정보는 개인정보보호법 시행령 제43조에 따라 처리합니다.
  • ⑤ 정보주체는 한국관광공사의 개인정보보호 담당부서(디지털인프라팀, 서승연, 033-738-3527, syseo29@knto.or.kr) 또는 개인정보보호위원회의 ‘개인정보보호 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 청구를 하실 수 있습니다.
    ※ 개인정보보호위원회 개인정보보호 포털 → 민원마당 → 개인정보 열람 등 요구 (본인확인수단 필요)
제6조 처리하는 개인정보 항목

공사는 법령의 규정과 정보주체의 동의에 의해서만 개인정보를 처리하며, 공사가 법령의 규정에 근거하여 처리하고 있는 개인정보는 아래와 같습니다.

  • 1. 문화관광해설사 업무시스템 홈페이지 회원 가입 및 관리
    ⦁ 필수항목 : 성명(한글,영문), 성별, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화, 주소, 최종정규교육
    ⦁ 선택항목 : 자택전화, 활동언어 정보(활동언어 : 언어, 상/중/하, 어학점수 : 응시년도,시험명,점수(또는 등급))
  • 2. 문화관광해설사 통합예약 홈페이지 사용자 관리
    ◦ 해설예약
    ⦁ 필수항목 : 성명, 성별, 휴대전화, 이메일
    ◦ 1:1문의
    ⦁ 필수항목 : 성명
    ⦁ 선택항목 : 이메일, 휴대전화
제7조 개인정보의 파기

문화관광해설사 서비스는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

  • · 파기절차

    이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • · 파기기한

    이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.

  • · 파기방법

    전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제8조 개인정보의 안전성 확보 조치

한국관광공사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

  • 1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
  • 2. 개인정보 영향평가 실시개인정보 취급 관련 안정성 확보와 관리체계 개선을 위해 개인정보보호법 시행령 제35조 및 부칙 제6조에 따라 개인정보 영향평가 실시의무를 준수합니다.
  • 3. 내부관리계획의 수립 및 시행개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
  • 4. 개인정보의 암호화 개인정보를 안전하게 저장 전송할 수 있는 암호화 기술의 적용 또는 이에 상응하는 조치를 통해 관리하고 있습니다.
  • 5. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 한국관광공사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신 점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
  • 6. 개인정보에 대한 접근 제한개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  • 7. 접속기록의 보관 및 위변조 방지개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
  • 8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
  • 9. 비인가자에 대한 출입 통제개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
  • ① 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다.
  • ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
    가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
    나. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할수 있습니다.
    다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
제10조 개인정보 보호책임자

한국관광공사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 실무담당자를 지정하고 있습니다.(개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 개인정보보호책임자)

  • • 개인정보보호책임자
    성명 : 조희진
    소속/직책 : 디지털혁신실장
  • • 개인정보보호 담당부서
    부서명 : 디지털인프라팀
    담당자 : 서승연
    연락처 : 033-738-3527, syseo29@knto.or.kr
제11조 개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서
  • ① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국관광공사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
  • 개인정보 열람청구 접수처리 부서 부서명 : 관광인력교육팀
    담당자 : 홍경진
    연락처 : [전화: 033-738-3718], [이메일: kzin730@knto.or.kr]
  • ② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수․처리부서 이외에, 개인정보보호위원회의 ‘개인정보보호 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다. 개인정보보호위원회 개인정보보호 포털 → 민원마당 → 개인정보 열람등 요구 (본인확인을 위하여 아이핀(I-PIN)이 있어야 함)
제12조 권익침해 구제방법

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. <아래의 기관은 ‘한국관광공사’와는 별개의 기관으로서, ‘한국관광공사’의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.>

  • ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

    소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    전화 : (국번없이) 118
    주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층

  • ▶ 개인정보 분쟁조정위원회

    소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    홈페이지 : www.kopico.go.kr
    전화 : (국번없이) 1833-6972
    주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층

  • ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단

    홈페이지 : www.spo.go.kr
    전화 : 02-3480-3573

  • ▶ 경찰청 사이버안전국

    홈페이지 : https://cyberbureau.police.go.kr
    전화 : (국번없이) 182

※ 행정심판 청구 절차 : 개인정보보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정 삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
- 행정심판에 대한 자세한 사항은 온라인 행정심판(www.simpan.go.kr) 참고

제13조 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.